Eliminación de Datos
Si escribiste por WhatsApp, Messenger o Instagram a un negocio que usa Zento, guardamos tu nombre, tu número o usuario, el historial de esa conversación y los datos que hayas dado en ella (por ejemplo un correo o una dirección de envío).
Esos datos son del negocio con el que hablaste. Zento los procesa en su nombre.
Desde Facebook o Instagram. Entra a la configuración de tu cuenta, sección Apps y sitios web, y elimina Zento. Meta nos avisa automáticamente y te entrega un código de confirmación con un enlace para seguir tu solicitud.
Por correo. Escríbenos a privacy@zentoapp.com.mx desde el correo que nos diste, o indicando el número de teléfono o usuario con el que escribiste y el nombre del negocio. Necesitamos ese dato para encontrarte: sin él no podemos saber qué eliminar.
Por WhatsApp. Pídeselo directamente al negocio con el que hablaste. Ellos pueden eliminar tu conversación y tus datos desde su panel en cualquier momento.
- Recibes un código de confirmación y una página donde consultar el estado.
- Eliminamos tu nombre, contacto, historial de conversación y los datos que nos diste.
- El plazo máximo es de 30 días. Normalmente es mucho menos.
- Te confirmamos cuando esté hecho, si nos dejaste un correo.
- Registros que debamos conservar por una obligación legal o fiscal, y solo mientras dure.
- Datos internos del negocio (por ejemplo, un pedido ya facturado a tu nombre): eso lo decide el negocio, no Zento.
- Copias en los registros técnicos, que se sobrescriben solos en un plazo corto.
En esos casos te decimos exactamente qué queda y por qué.
Cualquier duda sobre tus datos: privacy@zentoapp.com.mx. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Ver también nuestra Política de Privacidad y los Términos de Servicio.
